Tham khảo

Chúng tôi thu thập gì, dùng vào đâu và bạn kiểm soát ra sao

Khi bạn mở tài khoản trên hi544, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giữ cho tài khoản của bạn an toàn.

Chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoảnMã hóa dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBạn kiểm soát quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuLưu trữ tuân theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại khu vực được phép
hi544 Chúng tôi thu thập gì, dùng vào đâu và bạn kiểm soát ra sao
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc xóa toàn bộ tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng số điện thoại đã đăng ký hoặc email tài khoản, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý để đối soát tài chính hoặc phục vụ tranh chấp.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của hi544, kèm theo số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ và gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa qua email cùng một luồng.
Live chat trên trang Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân'. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh và tiến trình xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong cuộc trò chuyện.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào hi544, vào mục 'Cài đặt tài khoản' > 'Quyền riêng tư', chọn 'Yêu cầu bản sao dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Hệ thống gửi email xác nhận; bạn nhấn vào liên kết để hoàn tất yêu cầu, và chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

hi544 mã hóa dữ liệu cá nhân khi truyền và khi lưu trữ, sử dụng giao thức SSL/TLS để bảo vệ thông tin đăng nhập, số điện thoại và chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi bị chặn. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên cần thiết để xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng, và ghi log mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm để theo dõi.

Mã hóa SSL/TLS

Mọi giao tiếp giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ hi544 đều được mã hóa bằng TLS 1.2 trở lên.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân để xử lý yêu cầu nạp/rút, xác minh tài khoản hoặc hỗ trợ tranh chấp.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn quay lại lobby mà không cần nhập lại mật khẩu.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa thông tin cá nhân trong vòng 90 ngày, trừ dữ…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định về độ tuổi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với đối tác thanh toán.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa toàn bộ tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ, live chat hoặc biểu mẫu trong mục 'Cài đặt tài khoản' > 'Quyền riêng tư', và chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch và số tiền với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba để quảng cáo hoặc tiếp thị.

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ ưa thích, giúp bạn quay lại lobby trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả thiết bị.

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa thông tin cá nhân trong vòng 90 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý để đối soát tài chính hoặc phục vụ tranh chấp.

Chúng tôi mã hóa dữ liệu khi truyền bằng TLS 1.2 trở lên và giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên được ủy quyền. Mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log với mốc thời gian và ID nhân viên để kiểm toán.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.